Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel problemlos zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabefrist

USA: 30 Tage
Europa & Rest der Welt: 14 Tage

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung als zugestellt markiert wird.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
Alle Originaletiketten müssen angebracht sein
Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden

⚠️ Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt:

Personalisierte Produkte (einschließlich Spielernamen, Nummern, Aufnäher oder persönlichem Text)
Falsche Bestellungen, die vom Kunden aufgegeben wurden (falsche Größe, Variante oder Auswahl)

Umtausch

Wir garantieren keinen Umtausch.

Wird ein Umtausch genehmigt, wird er wie folgt behandelt:

Eine Rücksendung + ein neuer Bestellvorgang

Bestelländerungen & Stornierungen

Bestellungen können nach der Platzierung nicht mehr storniert werden.

Änderungen an:

Größe
Name / Nummer
Auswahl des Patches

können jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung angefordert werden.

Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel ankommt:

Beschädigt
Defekt
Falsch

Müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren.

Bei Genehmigung stellen wir Folgendes zur Verfügung:

Einen kostenlosen Ersatz, oder
Eine vollständige Rückerstattung

Wir können Foto-/Video-Beweise anfordern.

Lieferverantwortung

Sobald eine Bestellung vom Spediteur als zugestellt markiert wurde:

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verlegte Pakete
Kunden müssen sich direkt an den Versanddienstleister wenden

Rücksendekosten

Kunden tragen alle Kosten für die Rücksendung
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung

Rücksendeadresse

Rücksendungen dürfen NUR an eine Adresse gesendet werden, die von unserem Support-Team bereitgestellt wurde.

Unsere registrierte Geschäftsadresse:

KICKOFF CLUB LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
Vereinigtes Königreich