Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés satisfecho con tu pedido. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver o cambiar tu artículo fácilmente.

Período de Devolución

Estados Unidos: 30 días
Europa y Resto del Mundo: 14 días

El período de devolución comienza desde el momento en que el pedido es marcado como entregado.

Elegibilidad para Devoluciones

Para calificar para una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin llevar y en condiciones originales
  • Todas las etiquetas originales deben estar adjuntas
  • Los artículos deben ser devueltos en su empaque original

⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Productos personalizados (incluyendo nombres de jugadores, números, parches o texto personal)
  • Pedidos incorrectos realizados por el cliente (tamaño, variante o selección incorrecta)

Intercambios

No garantizamos intercambios.

Si se aprueba un intercambio, se manejará como:

  • Un proceso de devolución + nuevo pedido

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados.

Sin embargo, los cambios en:

  • Tamaño
  • Nombre / Número
  • Selección de parches

se puede solicitar dentro de 24 horas de realizar el pedido.

Después de este período, el pedido se procesa y no se puede cambiar.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu artículo llega:

  • Dañado
  • Defectuoso
  • Incorrecto

Debes contactarnos dentro de 48 horas después de la entrega.

Si se aprueba, proporcionaremos:

  • Un reemplazo gratuito, o
  • Un reembolso completo

Podemos solicitar evidencia en foto/video.

Responsabilidad de Entrega

Una vez que un pedido es marcado como entregado por el transportista:

  • No somos responsables por paquetes perdidos, robados o extraviados
  • Los clientes deben contactar directamente al transportista

Costos de Envío de Devolución

  • Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución
  • Los costos de envío originales son no reembolsables
  • No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas

Dirección de Devolución

Las devoluciones deben enviarse SOLAMENTE a una dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.

Nuestra dirección comercial registrada:

KICKOFF CLUB LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londres
WC2H 9JQ
Reino Unido