Politique de retour et de remboursement

Nous vous remercions de votre achat ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez facilement retourner ou échanger votre article.

Période de retour

États-Unis : 30 jours
Europe et reste du monde : 14 jours

La période de retour commence à partir du moment où la commande est marquée comme livrée.

Éligibilité aux retours

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur état d'origine
  • Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine

⚠️ Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement :

  • Produits personnalisés (y compris les noms de joueurs, les numéros, les patchs ou les textes personnels)
  • Commandes incorrectes passées par le client (mauvaise taille, variante ou sélection)

Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges.

Si un échange est approuvé, il sera traité comme :

  • Un retour + un nouveau processus de commande

Modifications et annulations de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées.

Toutefois, les modifications concernant :

  • La taille
  • Le nom / numéro
  • La sélection de patchs

peuvent être demandées dans les 24 heures suivant la commande.

Après cette période, la commande est traitée et ne peut plus être modifiée.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive :

  • Endommagé
  • Défectueux
  • Incorrect

Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Si approuvé, nous fournirons :

  • Un remplacement gratuit, ou
  • Un remboursement intégral

Nous pouvons demander des preuves photo/vidéo.

Responsabilité de livraison

Une fois qu'une commande est marquée comme livrée par le transporteur :

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou égarés
  • Les clients doivent contacter directement le transporteur

Frais de retour

  • Les clients sont responsables de tous les frais de retour
  • Les frais d'expédition d'origine sont non remboursables
  • Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés UNIQUEMENT à une adresse fournie par notre équipe d'assistance.

Notre adresse commerciale enregistrée :

KICKOFF CLUB LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londres
WC2H 9JQ
Royaume-Uni